Politique d’expédition

Introduction

Nous accordons une attention particulière à la préparation et à la livraison des commandes afin de garantir une expérience d’achat claire et transparente.

La présente Politique d’expédition décrit les conditions applicables aux commandes effectuées sur le site Kairoxdovazora destiné aux consommateurs en France.

Elle présente notamment :

  • Les zones de livraison disponibles.

  • Les frais de livraison applicables.

  • Les délais de préparation et d’acheminement.

  • Les informations relatives au suivi des commandes.

  • Les procédures applicables en cas de problème de livraison.

Zones de livraison

Nous proposons la livraison des commandes en France métropolitaine.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Afin d’assurer le bon acheminement du colis, le client doit fournir une adresse complète et correcte comprenant toutes les informations nécessaires à la livraison.

Dans certaines situations particulières liées au produit, à l’adresse de livraison ou aux contraintes logistiques, des informations complémentaires peuvent être demandées.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés selon le montant total de la commande.

Les conditions actuelles sont les suivantes :

  • Pour une commande inférieure à 72,18 € : des frais de livraison de 7,80 € sont appliqués.

  • Pour une commande égale ou supérieure à 72,18 € : la livraison est offerte.

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du processus de commande avant la validation finale du paiement.

Traitement des commandes

Après confirmation du paiement et validation de la commande, nous procédons à la préparation des produits.

Le délai de traitement est généralement de :

1 à 3 jours ouvrés

Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de préparation peut varier dans certaines situations exceptionnelles, notamment en période de forte demande ou en cas de contraintes logistiques particulières.

Le délai de livraison commence uniquement après la remise du colis au transporteur.

Méthodes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées par des services de transport adaptés aux destinations concernées.

Les transporteurs utilisés peuvent inclure notamment des partenaires logistiques tels que DHL, UPS ou d’autres services de livraison appropriés.

Le délai estimé de livraison est généralement de :

7 à 10 jours ouvrés après expédition

Le délai total estimé entre la validation de la commande et la réception du colis peut donc varier selon le temps de préparation et les conditions de transport.

Les délais peuvent être affectés par différents facteurs, notamment :

  • Les conditions météorologiques.

  • Les périodes de forte activité.

  • Les jours fériés.

  • Les contraintes liées au réseau de transport.

  • Les événements indépendants de notre volonté.

Nous suivons les informations d’expédition disponibles afin de faciliter le suivi des commandes.

Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi de livraison.

Le numéro de suivi communiqué permettra de consulter l’évolution de l’acheminement du colis auprès du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi après l’expédition, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.

Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site indiquent les conditions tarifaires applicables aux produits concernés.

Pour les commandes destinées à la France dans les conditions normales de livraison proposées sur notre site, aucun paiement supplémentaire n’est généralement demandé au client lors de la réception de la commande.

Toute situation particulière liée aux réglementations applicables ou aux conditions spécifiques de transport sera traitée conformément aux règles en vigueur.

Problèmes liés à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre commande arrive endommagée ou si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’examen de votre demande, veuillez fournir :

  • Le numéro de commande.

  • Les informations relatives à la livraison.

  • Une description du problème rencontré.

  • Des photographies lorsque cela est nécessaire.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée selon les circonstances.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant la validation de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou nécessiter des démarches supplémentaires auprès du transporteur.

Retards, modifications et annulations

Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison, vous pouvez contacter notre service client afin que nous vérifiions l’état de l’expédition.

Pour toute demande concernant un retard, veuillez fournir :

  • Le numéro de commande.

  • Les informations de livraison disponibles.

  • Une description de la situation.

Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Nous vous recommandons donc de nous contacter rapidement pour toute demande concernant une modification d’adresse ou une annulation.

Contact

Kairoxdovazora

Adresse :

212 Ravenel St
Red Oak, TX 75154
United States

E-mail :

team@kairoxdovazora.com

Téléphone :

+1 (469) 742-8163

Horaires de contact :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions concernant la livraison, le suivi des commandes et toute difficulté liée au transport.